Helpdesk

KIMO sikrer 1. level support på systemer og services I relation til tilgængelighed, login og brugerrettigheder samt adgang til netværksressourcer

Både IT-service og -support opererer i følgende tidsrum:

• Mandag-fredag 8.00 til kl. 17.00
• Lørdag-søndag kl 10.00 til kl. 18.00

KIMO tilbyder jer en særlig vagtordning i weekenden i ovennævnte tidsrum til akutte problemer.

KIMO Helpdesk i KIMO fungerer som Single Point of Contact (SPoC) med support via e-mail og telefon. Herfra videre til andre leverandører ved 2. og 3. level support.